闲鱼是一款非常受欢迎的二手闲置物品置换平台,有很多小伙伴们【men】都喜欢在上【shàng】面购买产品,有不少网友【yǒu】反【fǎn】映自己在【zài】闲鱼上有【yǒu】购买【mǎi】到假货的情况,接下来,小编为大【dà】家带来闲鱼【yú】上买到假货解决办法,帮助小伙伴们更好的处理在闲鱼上买到假货的问题!
进【jìn】入到闲鱼,我们先【xiān】明确现在的情况,买的一块表,结果卖【mài】家卖给我【wǒ】的是【shì】假货。但我已经签收了。处于这样一个时间点,还不算最糟糕,起码我们【men】现在还有一【yī】个机会,就是我们还没确认收货。按照系【xì】统的提醒没有确认收货,但【dàn】买家已【yǐ】经签收了货物的话,15天后,系统自动默认收货。那么我们就在这中间时间点做【zuò】足功夫。
在闲【xián】鱼上我买的商品里面找自【zì】己购买的商品,点【diǎn】进去可以看到许多该商品的交易信息与交易进展情【qíng】况。我们可以清楚的看到交易分多个阶段。那么【me】此时,记录好交易编号【hào】,准备采【cǎi】取解决方案。
在解决之前,最后一次看看我们之前与卖家沟通的细节【jiē】内容,是否要买的【de】是正【zhèng】品,按照正【zhèng】品价格区间买的产品,明确说过要真货,若一切都没问题,我们就准备开始【shǐ】维权。
利【lì】用好买家收货后,虽然签收【shōu】,但发现货物【wù】有问题的空档,与卖家协调处理。
首先,最好的方式,进入到与卖家对【duì】话框【kuàng】,与卖家沟通解决,告诉他【tā】我们要的商品与他发的内容不符,并阐明我【wǒ】们有【yǒu】足够的证据证明这【zhè】一点,要求对方接受退货。再不济我们就任载,承担退货的运【yùn】费。因为,现在无论买【mǎi】家还是卖家,淘宝闲鱼的评判逻辑都不是很明晰,所以一般卖家也不太敢明目张胆的欺骗,这时候往往会协调出一个结果【guǒ】。
协调不【bú】成了,那么二话不【bú】说,直接闲鱼小二介入,评判是非。通过淘宝介入维权。
这个时候就需要我们把所【suǒ】有对自己有利的证据准备充足:与卖【mài】家交流时候的有【yǒu】利证词;买的东西真假货的辨别方法;收货后的拍【pāi】照等。让小二给出合理且【qiě】中【zhōng】肯的解决。
闲鱼一般都会遵【zūn】从事实解决问题的。若碰到实【shí】在真假难辨的时候【hòu】,也会让真实闲鱼用户介入【rù】评判,最终给损失方以有利解【jiě】决。
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