近期收到部分用户反馈：在腾讯软件中心下载最新的QQ版本或升级当前QQ版本后，发现输入正确的登录密码，却出现验证错误的提示，但该【gāi】帐号可以顺利登录QQ论坛。请遇到此【cǐ】类问题的用户查看以下【xià】原因，我们希【xī】望可以帮您解【jiě】决这个问题：

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中毒症状：
中此木【mù】马后，用户的【de】机【jī】器上会增加一个“SVCHOST.EXE　”（注意全角空格）进程。同时，打开QQ登录窗口将出现如【rú】下异常现象：

现象一：QQ登录窗口无法使用鼠标正常拖动；

现象二：打开了登录窗口，且存在历史QQ号码时，光标却【què】停在号码输入栏（默认应该停在密码输入框，如下图）；

现象三【sān】：输入【rù】密码显示的“*”符号显示要比真实QQ密码输入框显示的略小，而且在【zài】密码输入框输入密码时登录窗口没有焦点（如下【xià】图）；

木马盗号原理：

该木马通过以下方式窃取用户的密码信息，进行盗号：

第一步：伪造密码输入框。木马程序在QQ密码输【shū】入框上粘贴了一个伪造的输入【rù】框： ，使不知情的用户向伪造的密码输入框输入【rù】密码，木马程序再将用户【hù】输入的信息转【zhuǎn】移到指定的【de】地址，从而达到盗号的目的。

第二步：向真实的输入框复制密码：木马程序为了【le】迷【mí】惑用户，把密码信息同时复制到真实的QQ密码输入框【kuàng】，使QQ能够顺利登录【lù】，用户无法发现密码泄【xiè】露，给窃取者充足的时间修改【gǎi】密码并转移帐【zhàng】户中的【de】财产。

最新更新的QQ版本在密码输入【rù】框采取了【le】防护技术，能够阻止木马程序向真实的输入框复【fù】制密码【mǎ】，有利于用户及时发【fā】现并解除异常。

解决办法：

用户可使用QQ医生最新版本(软件下载地址：http://safe.qq.com/product/)或专业杀毒软件查杀盗号木马。同时应尽快修改密码以避免潜在的威胁。

QQ安全中心欢迎您举报【bào】新的木马样【yàng】本【běn】，如果确认来自新发现的其他木马导【dǎo】致此问题，请您使用QQ医生上传样【yàng】本文件或在QQ产品论坛（http://im.qq.com/bbs/）留下联系方式 ，以方便我们尽快联系您。

2、我们发现一个QQ版本存在不支持系统软键【jiàn】盘输入问题【tí】：使用【yòng】Windows自带的软键盘输【shū】入登录密码会【huì】导致密码验证错误。更新的【de】QQ版本将修复这个问题，建议您使用QQ登录窗口附带的软键【jiàn】盘输入QQ密码。

使用方法如图：

如果以上说明不能帮助您解决问题，欢迎访问腾讯产品论坛http://im.qq.com/bbs/反馈您遇到【dào】的【de】问题。如果您【nín】还需要进一步的咨询，请随时联络腾讯客服中心http://service.qq.com。