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得物app是一个购买运动鞋的平台，里面有很多潮牌潮物。有【yǒu】些人在里面购买了商品，可能大小不【bú】合适，可【kě】能不【bú】确定真假，可能有瑕疵，想要退货【huò】退款，该怎么做【zuò】呢？下文教教大家。

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目前，得物退货/退款只能通过联系平台客服操作。

1、直接找【zhǎo】人工服务说你要【yào】退换货，当然是要给个合理的解释，鞋子【zǐ】有什么问题都要拍照说明。

2、因【yīn】为不是所有商家【jiā】都支持【chí】七天无理由退货，所以如果商家不给退，得物客服【fú】也没办法啦。买的时候先问好。

3、如果是鞋子有问题而退货的话，可以要求商家给你出邮费，如【rú】果【guǒ】只是个人原【yuán】因【yīn】换货，那你可能要自己承担运【yùn】费。

其实【shí】得物的退【tuì】货流【liú】程就跟淘宝差不多，不同的【de】点可能在于【yú】得物是第三平台，所以售后问题它需要跟【gēn】卖家和买家同时交流以达成【chéng】意见一致。所以不管是在回复还是审【shěn】核的时间都比较长，如果心急的人可能会没耐心，但【dàn】是【shì】也没办法，凡事都有个【gè】程序，如果卖家收到你退货【huò】确定没问题就会在两个工作日【rì】给你退款或换货，如果超出了这个时间你可以打给得物的客服催促他。