天星术 鬼吹灯

一般来说淘宝快递都会准【zhǔn】时送到了，等买家拿到快递以后再签收。不过【guò】也有网友发现自己的快递没收到但【dàn】是却已经签收了，那么这【zhè】是怎么回事呢？遇到这种情况怎么处理呢【ne】？来看看吧！

天星术 鬼吹灯

1、通过快递单号，联【lián】系快递公司或者快递员，确认快【kuài】递的签收人【rén】和快递动向。

2、联系卖【mài】家进行核实，通常这种情况【kuàng】是快递公司提前录入签收信息，货物随【suí】后送达。

3、如确认后还是没有找到快递，可以在手机淘宝/PC淘宝网页上找【zhǎo】到该【gāi】笔订单，在物流详情【qíng】页点击【jī】“物流投诉”，选择【zé】相应原【yuán】因发起投诉(原因包括：未收到货且【qiě】未告知货在哪、未经允许包裹放入代收点、未经允许包裹放入自提柜)。

4、物流公司【sī】一般会在【zài】48小时内电话【huà】回访进行处理，耐心等待。部分快递公司未开通投诉入口，咨【zī】询商【shāng】家或【huò】快递公司核实反馈，如果你的商品一直没【méi】有收到，可以及时申退款。

注意【yì】事项：卖家发货后有10天(快递10天，平邮30天)时间确认是否收到【dào】货物，注【zhù】意超时时间【jiān】，以免系统自动打款【kuǎn】卖家。

天星术 鬼吹灯

快【kuài】递没到【dào】你手上，你【nǐ】可以联系卖家，申请退款，确认快递丢了【le】的话让卖家重新发快递。没收到快递交【jiāo】易不完成的话【huà】，责【zé】任在快递的，让卖家联系快递协商赔偿，你不用承担责任。卖家拒不发快递也【yě】不协商你投诉到淘宝客服那，会帮你处理的。

你【nǐ】可以申请退款的，有原因可选，选仅退款，没有收到【dào】快递。这样就所有【yǒu】的剩下来的工作都是卖家 的事情了，他们有义务帮你联系快【kuài】递，所有的责任都在卖家了！等待淘宝【bǎo】的裁定。卖家也会主动要【yào】联系你的【de】，如果卖家不同意就申请售后【hòu】申请淘宝小二【èr】介入即可。

如果网购很久都收不到快递。那你可【kě】以通过购物网【wǎng】站或者【zhě】软件中内置的聊天软件与客服沟通，网店客服会与快递方沟通为你解决问题的。

如果网店方不【bú】能给你解决问题，你也可以选择【zé】申请退款。如果网店方拒绝退款，你【nǐ】可以【yǐ】选择向购物网【wǎng】站方客服反馈，可以拨打12315，向互联网投诉平台投诉，进行维权。