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坚持以信访人为本，以【yǐ】“让数据多跑路，群众少跑路”为目标，精简信访办理【lǐ】流程，通【tōng】过智能化的系统、大数据分析等手段解决信访人的【de】需求，实现无纸化办公。

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增加网上信访大厅、手机APP、微信信访、自助信访等功【gōng】能；提高集成【chéng】办理度，增加内容【róng】自动匹配、纸质信拍照转文字、预警提醒【xǐng】语音播报、办理流程指【zhǐ】引等功能，避免“一信多投、一访【fǎng】多办”重复办理，大幅度提升工【gōng】作效率。

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一是进一步优化网上信访方【fāng】便群众。新系统增加【jiā】了网上信访大厅、手机APP、微信信访【fǎng】、自助信访、电子权益保障卡等【děng】功能，极大地方便了【le】群众信访。

二是进一步优【yōu】化了办理平台提高了【le】效率。新系统的信件办理平台增加了智能【néng】驱动判重、内容自动匹配【pèi】、纸质信拍照转【zhuǎn】文字、预警提醒语音播【bō】报、在线视频教程、办理流程指示【shì】引导等功能，大【dà】幅提高了【le】工作人员的办事效率。

三【sān】是进一步提升了领导决策的科学化【huà】水平。系统新增加了面向【xiàng】领导的决策服【fú】务平台和信访治理平台，领导可随【suí】时掌握各地信访情况、办理情况，为科学【xué】决策提供了有力支撑。