盐南企业服务通app是一款专为优化市场领域营商环境打造的移动办公平台,进一步加强和【hé】改善企业服务,开启“无事不扰,有求必应”服务企业新模式【shì】,提升精准服务能力【lì】,助推盐南经济高质量发展。
“盐南企业服务【wù】通【tōng】”是按照“服务融合、工作联【lián】合、平台整【zhěng】合、信息聚合”的理念,解决企业服务中诉求无处可询、要素能力不足、服务成效不【bú】明等难题,打造的“全覆盖、双通【tōng】道、闭环式、透明【míng】化”服务平台。
平台开设了“服务打卡”“受理情况”“信息速递”等特色功能模块。“服务打卡”模块实时定位、以视频或图文的【de】形式动态展示挂钩干部【bù】、服【fú】务专员线下服务企业情况;企业在【zài】“受理情况【kuàng】”模块中,可随时跟进所提问题的办理情况,并【bìng】对办结情况进行评价【jià】,实现权力监督【dū】的【de】全程留痕;“信息速递”模块囊括了各级【jí】产业政策、资金扶持、人才专项、科【kē】技引导等【děng】信息,可提供“一对一【yī】”政策咨【zī】询,“条目式”政策解读,并根据企业类别、规模、注册区域,提供政【zhèng】策精准化【huà】推送服务。
平台着【zhe】力解决企业【yè】服务中:诉求【qiú】无处可询,要素能力【lì】不足,服务【wù】成效不明等难题【tí】;实【shí】现诉求服务有求必应,专业服务应有尽有,精准服务提质增效,不断提升服务能力和水平。
1、实现企业全覆盖
集中导入6638家企业,包括:
168家重点企业
261家“四上”企业
2619家一般企业
3590家个体工商户
所有企业均明确挂钩干部、服务专员
2、解决问题闭环式
建立“全时响应、全程跟踪、全力推进”的服务机制
确保涉企问题
事事有回音
件件有落实
3、信息发布精准化
企业需要什么,我们就推送什么!
国家 、省级、市级、区级
产业政策
资金扶持
人才专项
科技引导
分类推送、系统集成、一网打尽
4、公开事项全透明
160多项审批事项全部上网公开
让数据多跑路,让企业少跑腿
5、数据分析动态化
全区经济发展动态、企业服务成效,一目了然
修复已知问题,优化用户体验
江苏盐城市盐南高新区市场【chǎng】监管局坚持把“强【qiáng】监管、保【bǎo】安全、优服务、促发展”作为主责【zé】主业,紧密结合为企服【fú】务工作要求【qiú】,主动上门,靠前服务,当好为企服务“店小二【èr】”,着力推动全【quán】区市场领域营商环境持续优化。
一是对照标准,高度重视抓落实。局领导【dǎo】班子带头认真学习9-20全区营商环【huán】境创新大会精神,认真研阅《“盐南企业服务通”在线平台【tái】工【gōng】作方案》文件要求,充分【fèn】认识到优化营商环境是服务经济发【fā】展的重要抓手,是当【dāng】前的中心工作,必须高标【biāo】准、快节奏落实好,抓到位。
二是畅通渠道,优化程序快办理【lǐ】。落实专人做好“盐南【nán】企业服务通APP”平台的维护,确保企【qǐ】业提交问题或业务咨询时,第一时【shí】间回应、解答。深入推进【jìn】“放管服”改革,做【zuò】好简政放权的“减法”,实行【háng】企业登记网上申【shēn】请、网上受理、网上核准、网上【shàng】公【gōng】示全程电子化, 24小时在线办理,实现“零纸张、零见面、零费用”“一网通办”。切实为【wéi】企业提供快捷高效的【de】服务。
三是主动上门,靠前服务解企【qǐ】忧。局领导【dǎo】带头走访挂钩企业15户,深入了解企业发展境况和企【qǐ】业的需求,特别是受疫情【qíng】影响遇到的困难。按照“非禁即入【rù】、非禁即准”的底线思【sī】维和“有呼必应【yīng】、无事不扰”的服务理念,想企业之所想,急企业之所急,主动打通服务企业“最后一【yī】公里”,切实【shí】从政策上、制度上【shàng】为企业打破瓶【píng】颈,破解难题,切实为市场【chǎng】松绑,为企业减负,为群众服务【wù】。
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