火烈云客服app是全渠道在线客服平台,平台拥有在线客服系统,智能机器人,云抖助手,呼叫宝系统等等功能服务,可以帮助全渠道获客。
火烈云客服主要为企业用户提供集企业网站、微信小程序、微【wēi】信公众号、企业app等多端融【róng】合于一体的、绑定方式便捷的SAAS客服系统及客户关系【xì】管理(CRM)系统。
兼具大数据分析与机器学习技能。通过绘制用户画像实现精准营销,通过不断训练算法【fǎ】模型,提升机器人客服接待效率【lǜ】和准确性,致力于打造企【qǐ】业【yè】专属的智能客服系统。
本项目可服务于教育培训、生活服务、文化娱乐、金融【róng】/政府机构、生产制造【zào】、建筑装饰/房【fáng】产、医疗美容等行业。
加速获客
客【kè】服系统可实现主动营销。包【bāo】括访客来访/轨迹/行为分析/访客评估。智能机器人【rén】全天精准推送不【bú】漏掉一个用户【hù】,服务效率提升300%
扩展渠道
通过在线客服,智能营销机器人,呼【hū】叫宝,云抖助手完成线上全渠道全周期业【yè】务拓展,增加获客渠道,提升【shēng】企业产品服务销【xiāo】售业绩。
降低成本
智【zhì】能机器人能解决绝大部分的访客意图并能保持全天在线。数据统计/客服监控/智能质检代【dài】替繁杂的【de】人工。运营成本节约【yuē】80%以上。
提高转化
快【kuài】捷回【huí】复提高回【huí】复速度。智能机器人解决访客意图。辅助对话提高服务质量与效率。网站、客户端、App随时【shí】接待,客户满意度提升转化提升。
客服增效
全【quán】渠道客服系统统一管理。CRM客户管理。工单协同合作,智能营销机器人对话。团队分工更专业管理更有效,客服效率【lǜ】可【kě】提升85%以上。
本次更新主要内容如下:
1. 对话页新增发送智能卡片功能,可快捷给发送发送智能卡片。
2. 拉黑操作增加权限控制。
3. 优化其他已知问题。
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