掌上服【fú】务K3版app是一款由上海我加网络科技有限公司开【kāi】发的派单服务管理软件【jiàn】,帮助用户管【guǎn】理售后服务,到家服务,同城服务,自【zì】动合理派单,提高工作效率,整理派单顺【shùn】序【xù】选择最优路线。
掌上服【fú】务,服务派单管理一站式解决方案,满足企【qǐ】业对售后服务,到家服务,同城【chéng】服务,工单系统的管理需【xū】求。
售后服务方向:提供【gòng】任务管理,设备维保信息,客户【hù】信息,周期提醒,备件仓库,客户评价,绩效管理等模块【kuài】,结合售后服务需求【qiú】,进行基于地图位【wèi】置关系的【de】任务调度管理。
到家服务方向:提供在线商城,订单管理,上门服务,服务收【shōu】款,提成发放【fàng】,客户评价等模块【kuài】,结合到家服务特征,进行基于地图【tú】位置关系的任务调度管理。
同城服务方向:提供在线商城,订单管理,商品管理,配送过程,仓库管理,服【fú】务收款,提成发放,客户评【píng】价等模块,结合同城服务的特征,进【jìn】行基于地图位置关系的任务调度管理。
工单系统方向:提供工单模版自定义,短信提醒,时间管理,签到打卡,客户评价,工单结论,绩效管理等【děng】模块,进行基【jī】于地图位置关系的任务调【diào】度管理。
地图模式:“地图+任务”模式,智能调度,实时服务;
语音播报:“您有新的订单!”实时感受客户的呼声,响应客户的需求;
小程序:结合社群,分销+商城+短信,抓住每一个营销机会;
订单+工【gōng】单:卖好产品,做好服务,销售【shòu】,配送【sòng】,售后一体化运营管理。
智能CRM
DIY表单
超强表单控件,自定义执行步骤和状态,满足所有个性化服务需求;
一键报修
手机扫描设备标签一键报修,无缝对接派单系统,即时响应。
(1)售后【hòu】:针【zhēn】对售后部门,客服部门提供送货,安装,保养,维修以后销售单方面的任务管理服务。如:任务工单,设【shè】备维保【bǎo】,CRM,仓库等服务;
(2)到家:针对【duì】到家服务,提供商城,订单调度,派工上门【mén】方面的管理【lǐ】。如:收【shōu】款,提成,定位等服务;
(3)同城:针对同【tóng】城服务,提【tí】供销售接单,配送,仓库,收款等方面的管【guǎn】理;
(4)工单:针对任务型【xíng】业务,提供客服,运维,任务等各种形式工【gōng】单管理;
1、新增回执填写暂存功能;
2、新增修改任务、复制任务功能;
3、新增任务重启开启功能;
4、新增角色管理功能;
5、优化复杂网络环境下连接问题;
6、其他细节优化及bug修复
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