幸福爱人电视剧

拼多多app鸿【hóng】蒙版，优惠不断，拼团天天都在，每天都能参加秒杀，每每都能获得现金红包，给您【nín】的购物【wù】体验超级完善，不【bú】止优惠一点点，还有超多惊喜等你来买。

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-多多买菜

1、依托拼多多全新的农产品上行物流体系，一键直达全国超过1000个农产品产区。

2、从【cóng】田间到餐桌，避免中【zhōng】间环节损耗，百亿补【bǔ】贴加专项补贴，买菜更划算。

3、手机变成菜篮子，精选全国及海【hǎi】外农产区【qū】产地优质好货，覆盖各类生活必需品。

4、足不出户为家庭轻松选购次【cì】日生鲜，拿起手机选购，带着【zhe】蔬果回家。

-更懂生活，好货不必贵

1、品类丰富【fù】：覆盖全【quán】品类品【pǐn】牌商品。小百货9.9包邮，轻松提升日常【cháng】幸福感，品牌商品更低价，助你完成【chéng】美好生活梦想。

2、百亿【yì】补贴：精选补贴全网最热销品牌商品，直接降价，购【gòu】物不【bú】必做算术题。

3、产地好货【huò】：源头好货产地直达，从农田到餐桌，从车间到小【xiǎo】区，中国制造【zào】四十年产业经验为你敞开【kāi】。

4、正品保障：假一赔十，品牌商品正品险，海关全程监督。

-分享乐趣，购物不孤单

1、发现好物，与好友共同分享，体验发现低价好货的乐趣。

2、和【hé】志【zhì】同道合的好友拼单，或参与万人团，与8亿拼多多用户一起拼。拼团享受更【gèng】低价【jià】，组团购物不孤单。

3、和朋友玩转小游戏。好朋友，就要一起栽种，一起收获。

4、为好友呈现你的真实点评，为真朋友说出真体验。

-产地直播，商家陪你看海

1、看数百万真【zhēn】实商家【jiā】产地直播。看红薯从地里挖出，看菠萝的海，看【kàn】一双鞋如何从生产线走到你面前【qián】。

2、市【shì】县长代言各产业带好货。市长县长精【jīng】选【xuǎn】本地产业带尖货，化身拼多多主播为你【nǐ】在线答疑。

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交易问题 

交易问题 >我拍下来后的商品什么时候发货？

拼多多商城您参团【tuán】并成功后除特殊商【shāng】品外，商家将在48小时内发货。以下情况除外：

1.预售及其他特殊情形商品，商品会【huì】在约定发货【huò】时间内安排发货，发货时间以【yǐ】商家商品描述页【yè】面为准

2.海淘直供类目产品，将在成团后7天内安排发货

3.抽奖类目产品，系统会在抽奖日自动抽【chōu】取获奖用户【hù】，一等奖用户将会安排发货，二等奖用户系统将会【huì】全额退款【kuǎn】并赠送代金券，具体活动规则请查看抽奖活动详【xiáng】情页。

交易问题 >已成团未发货如何退款？

未超过发货时间的订单退款，请联系拼多多平台客服。

交易问题 >没有收到货/商家发错地址了怎么办？

买家可在已发货订【dìng】单里【lǐ】查看物流单号【hào】，并点击查看物流，查看发【fā】货信息。物流信息不准确【què】可以联系卖家客【kè】服核实并要求处理，若【ruò】商家拒绝处理，可以要求拼多多客服介入处理。

交易问题 >收到商品有问题怎么办？

买家【jiā】可以先联系卖家客服，并提供实物图片确认问题是否属实【shí】。如果确认商【shāng】品问题，或无法说【shuō】明商品是否合格，卖家应与买家协商解决；若因商【shāng】品【pǐn】问题商家拒绝处理【lǐ】，可以要求拼多多客服介入处理。

交易问题 >如何联系商家客服？

1.在拼多多App中商品详情里面点击“客服”可直接联系商家。

2.也可在拼多多App的订单详情里面“联系卖家”。

交易问题 >为什么我的优惠券不能使用？

请查看一下您的优惠券金额，可以使用的优惠券是不能小于商品金额的，否则不能使用。

交易问题 >“全网总售”和“已拼”有什么区别？

1.“已拼”是指该款商品在拼多多平台的销量；

2.“总售/全网总售”是由商家在全网多个平台（含拼多多【duō】及拼多多以外的第三方平台）上【shàng】销售同款商品的累计销量。此数据由商家自【zì】主向消费者【zhě】提供，作为该款商【shāng】品的购物消费参考，或判断商家店铺在全网受【shòu】欢迎程度【dù】时的决策参考。

交易问题 >收到的商品能退换货么？

拼多多商城支持7天无理【lǐ】由退换货，在不影响【xiǎng】第二【èr】次【cì】销售的情况下，可以要求商家【jiā】无理由退换货。因【yīn】为商品的特殊性，7天无理由退换货不支持生鲜【xiān】/虚拟/海淘直供类目。

退款&售后

退款&售后 >退换货流程

请您务必先通过微信公众号寻找拼多多客服或者直接与商家客服联系，说明退换货原因。

1.若商品符【fú】合退换货规则条件，客服将会为您提供商家退货地址和退货流程，买家未【wèi】联系客服自行退货导致商家无法【fǎ】收【shōu】到产品，商【shāng】家有权不予处理。

2.若商品符合退换货【huò】规【guī】则条件【jiàn】，卖【mài】家不提供退货地址，买家可联【lián】系拼多【duō】多官【guān】方客服【fú】介入处理。拼多多不支持退货到付。在您没有和卖家协商好货到付款时，请联系物流公司取回货物，拿回货物后重新退货，运费买家自行承担。

退款&售后 >退换货规则

1.买家须在发货后到确认【rèn】收货15天申请退货（特殊商品除【chú】外【wài】，如海淘商品），须在确认收货15天内申请换货（已确【què】认收货才能申请）。

2.买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

3.若买家退换原因为7天无理由退货，买家须承担退货运费。

4.若产品因质量问题【tí】、发错、丢件等形式【shì】导致退换货，运费全部由商家承担。

5.若因个人原因对水【shuǐ】产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒【jù】收，商家有理由拒绝对买家进行退款【kuǎn】。

6.若买家收到产品后超【chāo】过【guò】7天未联【lián】系商家【jiā】或平台客服处理退换货需求，商家有权不予处理。

7.若买家自收到商品之日起【qǐ】7天内【nèi】根据卖家或系【xì】统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到【dào】所退商品之日【rì】起【qǐ】3天内（按照物流签收后【hòu】的第二天零时起计算时间，满72小时为3天）未有异议但【dàn】并未退款的，拼多多【duō】介入后有权对买家进行退款。

8.若买家要求【qiú】换货，商家需在收到所退产【chǎn】品起3天内（按照物流签收后的第二天零【líng】时起计算时间，满72小时为3天）安排换【huàn】货，逾期未发出换货拼多多有权介入处理。

9.关于拒收：若为无理由拒签，运费应由买家【jiā】承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下【xià】几种： a、在卖家未发货前【qián】，买家已申请退款【kuǎn】表示取消订单，后未【wèi】经【jīng】买家同意而卖家强行发货所导致的买【mǎi】家【jiā】拒签；b、买家验货时发现货物破损，或商品【pǐn】不符，然后拒签。

退款&售后 >7天无理由退换货

七天无【wú】理【lǐ】由退换货是指消费【fèi】者在拼多多购物后，在签收货物后7天内，如因主观原因要求退换货，可以提出“7天无理由退换货”的申请（部分商品及类目除外），并且买家退【tuì】货的货物不得影响卖家的二【èr】次销售。若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟【shú】食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行【háng】退款。

账户相关

账户相关 >账户安全与账户信息

如何注销拼多多账户？

如果您经慎重考虑，确定放弃账户，您的账户需同时满足以下条件：

1.账户无异常行为记录，且账户信息无相关注销记录；

2.自愿放弃账【zhàng】户在拼多【duō】多平台中的资产和虚拟权益（包括但不限于现金券、积分、拼单【dān】卡、优惠券、游戏数【shù】据等【děng】）；

3.账户内无未完成状态或完成未满15天的订单；

4.账户无纠纷且自最后一个纠纷处理完成之日起已超15天；

5.账户处于正常使用状态，没有被限制使用；

6.账户已经解除与拼多多平台其他账户（包括但不限于潮鞋商家、直播机构、商家直播提现账户等）及其他【tā】平台账户（包【bāo】括但不限于快团【tuán】团【tuán】、拼内购推手等【děng】）的授权登录或绑定关系；

7.账户【hù】下不【bú】存在【zài】未通过主体资质审核的、未退店【diàn】成功的拼多多平台店铺或虽有未通过主体资质审核的、未【wèi】退店成功的拼多多平台店铺，但账户下无资金、无欠款、无历史订单；

8.账户关联的多多钱包【bāo】若已开通，则注销拼多多账户的同时将注销该多多钱包，因【yīn】此须满足【zú】多多钱包注销条件，包括账户处于正常状态、余额为零，免【miǎn】密支付已关闭，不存在未完结交易或其他未了结的权【quán】利义务，不存在其他因为注【zhù】销该账户会产生【shēng】纠【jiū】纷【fēn】的情况等【děng】。

如果您的账户满足注销条件，您可【kě】以【yǐ】通过手机移动端登录拼多多【官方客服】提交注【zhù】销【xiāo】申请。

提示：

注销账户后，账户信息及账户在平台中的资【zī】产、虚拟权【quán】益无法恢复，可能对【duì】您主张售后服务带来不便。

注销【xiāo】账户后，您将无法登录关【guān】联账户（包括但不【bú】限于潮鞋商家、直播【bō】机构、商家直播提现账户、快团团、拼内购推手等）。

请您在操作之【zhī】前，确保您的账户无任何纠纷，并【bìng】自行备【bèi】份账【zhàng】户中的信息和数据【jù】，下载并保存订单的交易凭证、电子发票等资料。

注销本账户并不代表本账户注销前的账户行为和相【xiàng】关责任得【dé】到豁免【miǎn】或减轻。

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方式一：通过拼多多App在线联系拼多多官方客服

方式二：通过拼多多微信公众号在线联系拼多多官方客服

方式三：通过电话联系拼多多官方客服

1. 消费者官方客服电话：021-53395288（推荐）

400-8822-528

2. 商家官方热线：021-5339-5088

3. 商家官方客服服务时间：8:9-20:30

消费者官方客服服务时间：8:9-20:30

方式四：通过邮件联系拼多多消费者官方客服

若您对拼多多消费者官方客服提供的服务不满意，想投诉或给我们提建【jiàn】议，欢迎给我们【men】发邮【yóu】件，邮件主题请按照【投诉建议：订单号/手机号+称呼】，同时在邮件正文简要描述【shù】下您的相关问题，以便我们更加【jiā】高效的核实处理。

消费者反馈邮箱地址： tousujianyi@pinduoduo.com