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政务服务是指各级政府、各相关部门及事业单位【wèi】,根【gēn】据法律【lǜ】法规,为社会团体、企事业单位和个人提供的许可、确认【rèn】、裁决、奖励、处罚等行政服务【wù】。政务服务事项包括行政权【quán】力事项和【hé】公共服务事项【xiàng】。