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政务服务是指各【gè】级政府、各相关部门及事业单位【wèi】,根据法律法规,为【wéi】社会团体、企事业单位和个人提供的【de】许可、确认【rèn】、裁决、奖励【lì】、处罚【fá】等行政服务。政务服务事项包括行政权力事项和公共服务【wù】事项。