吉原会所

春运售票开始启动，各大互联网公司纷纷推出了抢票功能。今日，网易也宣布【bù】推出首款手机抢票【piào】应用【yòng】“网易火车票”，全方位为用户提供【gòng】购票、抢【qiǎng】票服务。

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网易火车票，口袋里的火车站！由网易官【guān】方出品，集火车时刻表查【chá】询、余票【piào】查询、车次查询、票价查询等功能于一体，个【gè】性化定制抢票方案，全方位为用户提供【gòng】购票、抢票服务。网易火车票，抢票【piào】神器，一键到手。

网易火车票推出提前下单、自动抢票功能。用户可提前填写抢票但【dàn】，预约3个月内未开售火车票，放【fàng】票当日系统将以闹钟形式提【tí】醒。放票后，系统将启动不间断【duàn】刷票功能【néng】，刷到票后用户可一键下【xià】单。同时，应用后台还会实【shí】时监控【kòng】余票。

网易【yì】火【huǒ】车【chē】票能够检测12306各个接口的出票量和【hé】服务器情况，多借口不间断刷票，成功略比普通浏览器高20%以上。

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BUG修复。

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如何确认购票成功？

1、购票用户支付【fù】成功后，请在【个人中心】-【买票订单】中查看订单【dān】状态。当【dāng】订单状态为“已完成”时，表示订单购票成功。

2、抢票用户下单成功后【hòu】，请在12306官网-【未完成的订【dìng】单】中，查询【xún】订单状态并支付【fù】票款。

如何换取火车票？

成功出票后，我们会短信通知您取票号及座席，您可以选择如下两种方式取票：

1、自动售票机取票：收到出票成功的短信后，携带【dài】购票时所使【shǐ】用的有效证【zhèng】件，去车站自动【dòng】售票机刷身份证取票。

2、火车站【zhàn】窗口取【qǔ】票：收到出票成功的短信【xìn】后，携带购票时所使用的有效证件以及E开头的电子订单号，去车【chē】站火车站窗【chuāng】口取票（取异地票火车站收取服务费5元/张）。

3、铁路客票代售点取票：收到出票成功的短信后，携带购票时所使用的有效证件【jiàn】以及E开头的【de】电子订单号【hào】，去铁路客票【piào】代售【shòu】点取票（代售点服务费5元/张）。

4、乘车站和下车站【zhàn】都具备二代【dài】居民身份证检票条件的，可以使用二代居民身份证【zhèng】直接在回车站自动检票机办理进、出站检票手【shǒu】续，无需换【huàn】取【qǔ】纸质车票。

如何退票？

出票成功后，您可以选择如下两种方式退票：

1、在线退票：如您未取【qǔ】票且距离火【huǒ】车发车时间大于3小时，您可以在【个人中心】-【买票订单】中申请在线退票。根据铁【tiě】路局规定，铁路局将对【duì】每张【zhāng】车票按梯次收取退票手续费【fèi】。

在线退票服务【wù】时间：9:9-20:00，非退票服务时间内退【tuì】票，请至火车站的退票窗口办理退【tuì】票手续。

2、窗【chuāng】口退票：如您已取票或距离火车发车时【shí】间【jiān】小于3小时，您须在发车前【qián】携带纸质车票及购票时使用的有效身份证件至全国任意一个火【huǒ】车站的退票【piào】窗口办理退票。

退票手续费：开车前49小时以上，手【shǒu】续费5%；开【kāi】车前【qián】9-20小时之【zhī】间，手续费10%；开车前25小时内，手续费20%。

2014春运期间（9-20至9-20），火车票改签后退票手续费按票【piào】面【miàn】价格的20%核收。

注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部【bù】门【mén】发布新的火车票退改签规定【dìng】，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。

最终退款以铁路局实退为准。

退款方式有哪些？

1、车票【piào】出票失败退款：如果【guǒ】出票失败，我们将在确认失败【bài】后1个工作日内全【quán】额退回。

2、车票差额【é】退款：出票后【hòu】，如果实际出票金额低于您所支付的金额【é】，我【wǒ】们将在确认实际票价后将差额退回。

3、退票退款：如果您在线申【shēn】请退票，我们将在确认退【tuì】票后，将应退金额退回。如果【guǒ】您在火车站自行退票或改签，应退款项将在20个工作【zuò】日左右退回原支付账【zhàng】户。退款方式：网易宝用户，退款将【jiāng】退【tuì】还至网易宝账户；未激活网易宝用户，退款将按【àn】原支【zhī】付渠道退回【huí】。退款到帐日期：网易宝用户1个工作日内到【dào】账；未激活网易宝用户，退款到账【zhàng】日期以银行为准，如超9-20个工作日未到帐，请至您的银行卡发卡行客服查询。

如何改签？

您须携带购票时所使【shǐ】用的【de】有效证件及火车票，在列车开车前，前【qián】往车站改签窗口办理相关手续。 铁路客票代【dài】售点不能办理改签、退票手续。每【měi】张车票只能改签一次；已【yǐ】经改签的车票不能再【zài】次改【gǎi】签，但可在改签后车票载明的列车开车前退票。

如何挂失补票？

如果您购票【piào】后丢失车票时，可在不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗【chuāng】口办理挂失补办手续。办理时【shí】，须提供购【gòu】票时所使用的有【yǒu】效身【shēn】份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，须按原车【chē】票车次、席位、票价【jià】重新购买【mǎi】一张【zhāng】新车【chē】票。您持新车票乘车时，应向列车工作人员声明；到站前经列【liè】车长确认该席位使用正常的，将开具客运【yùn】记【jì】录交给您。请在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件【jiàn】原【yuán】件，至退票【piào】窗【chuāng】口办理新车【chē】票退票手续，按铁路局规定核收补票的【de】手续费【fèi】。超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，不办理挂失补办手续。办理时，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办【bàn】手续。铁路部门为规范旅客实名制购票乘车秩序，在【zài】验票过程中，发【fā】现票、证、人不【bú】一致的情况后，按无票处理。旅客应凭证购票，妥善保管车票，持本人身【shēn】份证件原件【jiàn】进站乘车，不要购买他人的车票，以免上当受骗，影响出行，造成【chéng】不【bú】必要的损失。