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星空极速是中国电信宽【kuān】带的拨号工具，支持多样灵活的【de】上网【wǎng】拨号方式，具备完善的网络诊断功【gōng】能，并提供上网清单、了解到上网的信息【xī】等一系列服务。欢【huān】迎下载体验！

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1.支持灵活多样的拨号【hào】上网方式：宽带ADSL、主叫上网、固定帐号上网、上网卡上网、窄带【dài】VPDN上网等；

2.具有完善的网络诊断功能，可以对拨号modem, ADSL线路,硬件性能,软件环境,网络连【lián】接进行检【jiǎn】测，能够【gòu】智能【néng】化帮助用户排除各种故障。

3.向您提供丰富多彩的应用内容，如免费体验、灵通短信、星空影视、杀毒等等。

4.提供上网记录清单、互联星空帐单、我的订购查询。

5.界面更友好，支持界面更换皮肤，内置浏览器功能，使用更方便；

6.完备、快捷的在线升级功能：

7.可及时【shí】了解到【dào】上网的信息：如网络连【lián】接时间、用户在上网时的流量数据、用户机器的本地IP地址等。

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1.为什么本拨号软件不能正确安装？

导致本拨号软件不能正确安装的原因有很多。可能是以下原因：

可能在安装本拨号【hào】软【ruǎn】件之前，该操作系统已经安装了其它类型【xíng】的 PPPoE 拨号软件（如： RasPPPoE 、 Ethernet300 、 WinPoET 等）。因【yīn】为这些软件可能会占用了系统【tǒng】的某些相关资源或修改了系统的某些相【xiàng】关配【pèi】置而导致在安装时与本软件发【fā】生冲突【tū】，所以，建议在安装本软件前先【xiān】卸载这些软件。

可能在安装本软件时，该操作系统启动了防火墙或杀毒软件。因为这些软【ruǎn】件可能会影响本软件的【de】拨号驱动程序的安装，所【suǒ】以，建议在安装本软【ruǎn】件时，先关闭防火墙等的软件。

还有一个常【cháng】见的原因就是操【cāo】作系【xì】统的网络拨号部分已经损坏了。如果遇到这种情况时可以先重新安【ān】装或修复操作系统，然后再安装【zhuāng】本软件。

2.为什么升级时会弹出提示解压升级包出错信息 ?

可能是与某些病毒防火墙有冲突，请在升级时关闭病毒防火墙。

看提示【shì】信息，如果用户当前的客户端软件已经【jīng】是最新的【de】了，那么系统会提示目前暂时无需进【jìn】行升级操作。

3.为什么将原有旧的拨号【hào】软件（如 EnterNet300 ）更换为“星空极速” V2.1 时【shí】，拨号不成功【gōng】？

这是因为这些【xiē】旧的【de】拨号软件实际上没有完全卸载成功，建议手工将这些拨号软件卸载成功以【yǐ】后再【zài】重新安装“星空极速” V2.1 。完全【quán】卸【xiè】载旧的拨号软件【jiàn】需要检查两个地方，一个是查看硬【yìng】件列表里面是否有这些拨号软件虚拟的网卡（ Enternet 系列 和 WinPoET 会有），如果有的话，需要手工把这些虚拟的网卡删除；另外一个是在网络连接【jiē】属性里面检查是否有这些拨号【hào】软【ruǎn】件【jiàn】的 PPPOE 协议，如【rú】果有的话，可以手工删除这些协议。一般来说，做完这两【liǎng】步以后，就可以完全删除这些拨【bō】号软件【jiàn】了。

4.如何判断已有的其它 PPPoE 拨号软件已经卸载干净？

完全卸载旧的拨号软件需要检查两个地方：

一个是查看硬件列表里【lǐ】面是【shì】否【fǒu】有这些拨号软【ruǎn】件【jiàn】虚拟的网卡（ Enternet 和 WinPoET 会有），如果有的话，需要手工把这些虚拟的网卡删除；

另外一个是在网络连【lián】接属性里面检查是否【fǒu】有这些拨号软件的 PPPoE 协【xié】议，如果有的话，可以手工删除【chú】这些协议。

一般来说，做完这两步以后，就可以完全删除这些拨号软件了。

5.为什么我的用户帐号密码验证失败？

请重新检查【chá】并【bìng】确认您的用户帐号 / 密码、 帐号类型 正【zhèng】确输入后再尝试拨号。

可能是您的帐号 欠费暂停【tíng】，帐号挂死，被人盗用， 如【rú】果发生这一情况，请拨打咨询电话【huà】： 10000 。

6.为什么软件安装和工作都正常，但不能成功搜索服务列表？

检查硬件【jiàn】的连接是否正确， ISP 是【shì】否在提供服务，这些可以通过观察【chá】 ADSL MODEM 同步工作灯显示状【zhuàng】态来判断。

请检查“星空极速”本身的安装是否正确，或者是否缺少相关组【zǔ】件，如是此【cǐ】问题的话【huà】，解决【jué】方法是卸【xiè】载所有 PPPoE 软件，并重新安装 .

请确认网络物【wù】理路线是否【fǒu】连通；如果【guǒ】物理线路不通的【de】话 , 将会导致搜索服务列表失败。

ISP 对您【nín】的账户没有初始化。虽然帐号和【hé】密码开通了，但【dàn】是 ISP 服务【wù】器还需要一个初始化过程。