/中文/
/中文/
/中文/
/中文/
/中文/
/中文/
/中文/
/中文/
/中文/
/中文/
帮【bāng】我吧服务端(帮我吧主控端),作为远程客服系统,主要适用于运维【wéi】人员、服务【wù】人【rén】员专用,强大的远程控制和管理功能,可以结合服务商自己内部系统【tǒng】使用。实现远【yuǎn】程协助和管理服务相结合,为【wéi】你打造一个强大的远【yuǎn】程控制系统。
帮我吧客服端【duān】是为管理软件厂商、服务商提供安全便捷的远【yuǎn】程服务平【píng】台,帮我吧服务【wù】端一体化的客服管理系统【tǒng】,能够很清晰的记录每个客服当天的服务情况【kuàng】及客户感受,帮助企业更好的管理自己的服务业【yè】务和提升【shēng】客户满意度,帮我吧服务端通过虚拟SSL加密隧道发送数【shù】据,保证企【qǐ】业用【yòng】户在远程【chéng】协助的时候【hòu】,更安全;帮我吧服务端提供了第三方的手机支付接口和支付宝接口,帮助企业实现单次服务增值【zhí】。
1、快捷
采用先进的P2P技术、远程速度大大提高、快速高效互联。
2、高效
精心设计,更符合客服人员操作习惯、轻松实现一对多、多对一远程【chéng】、客【kè】服同平台协作,科学分【fèn】配客户、让客【kè】服工作更有效率。
3、专业
自动统计,简单易用、实时掌握客户的态度,360度关怀、各类报表及统计分析,一应俱全。
4、管理
精细化服务管理【lǐ】、企业级客户管【guǎn】理后台、贴合企业由卖产品到卖服务的转变趋势。
5、开源
提【tí】升企业售后形象【xiàng】,帮助企业向服务商转型、加强客户粘性,挖掘客户深度需求、帮助企业更好实现业务增值。
6、节流
提高客服工作效率,节约时【shí】间成本【běn】、变上门服【fú】务为远【yuǎn】程服务,节约人员成本、帮助企业更好实现成本控制。
输入客服帐号及登录密码
输入客户ID,并点击连接,以建立连接(客户ID的【de】获取方式:客户安装完客户端后,界面上会出现【xiàn】一个ID号,可以通过【guò】电话【huà】、邮件等方式,直接【jiē】向客户索要ID,通过ID进行连接。)
连【lián】接成功后,等待客【kè】户"接【jiē】受"远程, 在客户接受后,弹出客服对话窗口【kǒu】,点击"远程"按钮
远程协助结束后点击"断开",结束远程服务
填写相关服务信息,同时客户会对本次服务进行评价
完成远程协助全部流程
登录客服端后,点击客服端右上角的设置图标,即可打开设置界面
本机信息设置:
可以在这里填写主机的详细信息,该信息唯一,跟ID绑定。
密码设置:
主要用于无人值守模【mó】式。设置密【mì】码之后,客服端可以通过该密码直接远程【chéng】控制主机,不【bú】再需要客户端手动确认
(需等待10秒超时)。
消息热键:
可以选择会话窗口中发送消息的热键组合。
高级选项:
开启作【zuò】为系统服务运行后,能够有效的解决【jué】无人值守时,屏保、电脑重启、远程无法登【dēng】陆【lù】系统等问题。
将公司名称显示在客户端的服务商列表里【lǐ】面: 在web后台【tái】登录界面设置公司名称;(注意:与该客户端远【yuǎn】程连接成功一次后【hòu】,重启客【kè】户端,公司名字即会在列表【biǎo】中显示)
手机上如何【hé】控制电脑?手机远程控制电脑软件哪个好【hǎo】。相信很多用户都会有类似的需求,当你的电脑在进【jìn】行【háng】长时间的挂机操【cāo】作时,但又不能长时间守候。那么这时候你就可【kě】以在【zài】手机上安装一款远程控制电脑软件,不管【guǎn】你在哪,随
员工在【zài】上班【bān】的时候偷懒怎么办?为了解决员工上班时【shí】间【jiān】聊QQ做其他【tā】的事情,一般的企业单位都会选择一款电脑监控软件,好的监控软件可以帮助企业管理【lǐ】者实时监控员工的任何电【diàn】脑操作行为,这样就能敦【dūn】促员工上班时间专心搞工
现在很多网站都推出了客服系统,像【xiàng】阿【ā】里旺旺就是一款典型的基于阿里巴巴平台上的客【kè】服系统。一款【kuǎn】好的【de】客服系统软件可以帮助网站客服人员与来访用户进行沟通交流,采用一【yī】对一的即【jí】时聊天模式,帮助客服人员和来访用户加强【qiáng】
相信很多企业都【dōu】会用到【dào】局域网【wǎng】监控软件吧!作为主要靠电脑办公的企业,拥有一套好的局域网监【jiān】控系统能够帮助企业管【guǎn】理【lǐ】者更好地管【guǎn】理企业、监督企业员工,通过远程电【diàn】脑监督与控制来保证员工上班效率,防止员工在上班时间开