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京东咚咚是供京东中小型商家使用的工作【zuò】台,不【bú】仅提供在线客服功能,还提供即时【shí】的消息【xī】提醒、订单【dān】管理等功能,是商家打理【lǐ】店铺的得力帮手。京东咚咚商家版是京东商城针对【duì】商家和用户推【tuī】出的IM工具,京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通【tōng】桥梁,支持PC端与移动端。
1、全新UI改版,一【yī】个界面全套服务【wù】,满足商家客服MM&GG的在线需求:
2、新增外【wài】呼/短信功能,一键即【jí】可电话/短信直达客【kè】户(双方号码为隐藏号码哦,客服MM不用担【dān】心号码泄露【lù】),并有9.9元超值优惠促销包,名额有限,欢迎试用!
3、顾客语音可翻译文字,再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~
4、客服个人数据展示【shì】,个人销【xiāo】售、出勤、工作量、满意度一目了然。
5、新增应【yīng】用中心,多方插件【jiàn】集合:(传【chuán】美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京【jīng】麦后台去开通哦,议价插件的权【quán】限后期将放到商家后台控制【zhì】)
1) 议价:客户咨询客服可直接发送优惠券,提升咨询转化率
2) 咚咚助【zhù】手:帮助客服快处理【lǐ】客【kè】户咨询,一键【jiàn】核对订单、一键核对地址、一键催付订单
3) 传美打印:批【pī】量【liàng】打印发货,自动连接快递单号
京东咚咚【dōng】商家版全新更名咚咚工作台,是供京东中小型【xíng】商【shāng】家使用的工作台,不仅提供在线客服功能,还提供【gòng】即时的消息提醒、订单管理等【děng】功能,是商家打理店铺的得力帮手。京东【dōng】咚咚商家【jiā】版是京东商城针【zhēn】对【duì】商家和用户推出的IM工具,京东IM工【gōng】具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁,支持PC端与移动端。
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1、双击打开下载的.exe文件,用户可以直接选择立即安装
2、也可以根据自己的需要选择合适的安装位置进行安装
3、安装时间不长耐心等待即可完成
4、安装成功
1、下载安装京东咚咚商家版官方最新版本
2、登录京东咚咚帐号
3、如下图所示,在客户端主界面,右下角就是添加好友按钮
4、弹出查找联系人窗口,你可以输入对方昵称或者用户名进行查找
5、查找到之后,点击添加好友即可。
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现在很多网站【zhàn】都推出了客服系统,像阿里旺旺就是一【yī】款典型的基于阿里巴巴平台上的【de】客服系统【tǒng】。一款好【hǎo】的客服系统软件可以帮助网站客服人员与来访用户【hù】进行沟通交流,采用一对一的即时聊天模式,帮助客服人员和来【lái】访用【yòng】户加强
京东商城已经正【zhèng】式推出了自己独立个人【rén】客户端IM软件,与阿里旺旺、QQ非【fēi】常【cháng】相似,命名为“京东咚【dōng】咚”。正如阿里旺旺之【zhī】于淘宝一样,京东咚咚是用于京东商城购物时便于【yú】交流的集市通讯软件。相较于【yú】,QQ和阿里旺旺,京东咚咚