live800是一款专业的客服【fú】系统。软件界【jiè】面简洁,绿色无需安装,且完全免【miǎn】费【fèi】,适应各大行业【yè】,能够帮助客服更好的接待【dài】客户,还能促进商品的快速交易,提升转换率。
Live800是一【yī】款企业级的多渠【qú】道在线客服系统,以在线人工客服+智能客服两大【dà】系统为基础,融合ACD(Automatic Call Distribution)技术和大数据分析,为企业提供整体在线营销与服务解决方【fāng】案,实现从在线即时客服对话到【dào】企业多应用管理、多渠道统一接入的互联网服务平台。一款【kuǎn】任何网站都能轻松使【shǐ】用的【de】在线客服,在线咨询、销售的互动沟通平台【tái】。访问者【zhě】可以与工作人员通过多【duō】种沟通渠道实时在线交流。帮助企业提【tí】高潜在客户转换率,提升访问体验。
沟通 可以有很多方式
1.网站点击图标交谈,邀请对话,主动对话
2.电话、短信、邮件咨询
3.IM融合已经为您搭好微信、QQ跨平台交流
4.不仅如此,Live800还可以定制更多功能
5.深度融合微信、易信、微博、短信、飞信等多个渠道
Live800移动端
1.新增手机动态口令服务,全方位保障信息安全
2.多种对话模式,大大增加营销机会
3.随时随地畅享沟通
邮件联系
1.Live800支持生成邮件标签
2.您给客户的邮件中使用此标签
3.客户可以迅速的联络您
电话回拨 增值功能
1.如果访客不方便打字或者不会打字
2.输入电话即可发起电话沟通需求
3.更加方便快捷省时
浏览轨迹追踪
1.访客进入网站的时间,使用的搜索引擎和关键词,
2.浏览过哪些页面,分别停留的时间一目了然
实时查看
1.访客正在输入的文字,提前预知
2.更有效更准确的把握客户意图
客户信息管理
1.在线客服与销售统一平台工作,轻松管理客户
2.资料;跟进记录把握每个销售状态,成交过程;
3.线上线下完美结合,轻松实现客户关系高效管理
精确把握客户需求:快速传递访客来源,自动识别网站熟客,调取历史聊天记录,live800官方经典版可以捕捉访客浏【liú】览网站轨迹,实时查看访客未发出文字【zì】,最大程度【dù】把握每位客户,成交机会直线上升。
有效的销售管理、客户关怀系统:客服与【yǔ】销【xiāo】售统一【yī】平台工作,轻松管理客户资料【liào】;跟进记录把握每个销售状态,成交过程;线上线下完美结合,轻松实现客户【hù】关系高效管【guǎn】理。
易用的销售分析系统:多维度【dù】的客户概况,分【fèn】类【lèi】,地区综合分析【xī】,结合销售阶段、信息来源,使您对客户信息一目了然,线上线下统【tǒng】一【yī】管理,跟【gēn】进实时提醒,订单转化无障碍。
集成谷歌数据【jù】分析:网站概况、流量信息,关键词、搜索引擎...信息展现全方位;访客忠【zhōng】诚度、对话量、跳出【chū】率...数据分析多角度。帮助企业推广有的放矢,提升网站体验。
细致内部管理:细【xì】粒度权限划分,便于管理、分配权限【xiàn】;启动ACD自【zì】动分配访【fǎng】客对话请求,合理均衡工作量;对话不中断传送给相【xiàng】关【guān】客服,专业服务提升客户满意度。
尊享定制功能:根据企业【yè】要求【qiú】进行定制开发并实施部署,让企业用户【hù】和客户已有的IT系统集成,能胜任超大流量、超大呼叫【jiào】中心的【de】性能要求等多系统【tǒng】结合需求,为企业量身打造高品质服务系统【tǒng】。
1.下载完成后不要在压缩包内运行软件直接使用,先解压;
2.软件同时支持32位64位运行环境;
3.如果软件无法正常打开,请右键使用管理员模式运行。
如何添加网页代码?
配【pèi】置管理-设置样式-对话图标,将对应网页代码的图标代码及功能代码按照后面的操作提示复制【zhì】到您网站源代码【mǎ】中; 分别【bié】为:将图标代码复制到网页中您想放置Live800图标或文字【zì】的地方;将功能代码【mǎ】复制到网页代码中最后一个</body> 前。 当【dāng】访客访问您的网站【zhàn】时,只需点击这个咨询图标,就可与客服进行【háng】实【shí】时交流。
如何自定义咨询图标?
配置管理-设置样式-对话图标,点击【jī】新建,选择图标类型,选择自定义【yì】,设【shè】置【zhì】完成后,点击保存即可。
如何设置对话窗口样式?
配置管理-设置样【yàng】式,选择【zé】桌面对话窗口,点击对应区域可进【jìn】行【háng】对应区域的设置:点击对话窗口左上方企业标志处,可替换企业【yè】Logo图片;
点击对话窗口左右两侧替换广告栏图片,可选择是否显示左右两侧广告栏;
点击中间区域,设置多语【yǔ】言的欢迎语、等待提示【shì】、繁忙提【tí】示、结束【shù】语,也可设置欢迎语【yǔ】等的字体字号颜色等内容,还可勾选气泡形式或通用形式【shì】;
点击工具栏区域,可设置工具栏显示项;
对话窗口下方可设置开启或关闭访客超时提醒,编辑访客超时【shí】提醒【xǐng】内容。
如何设置欢迎语、等待提示和繁忙提示?
配置【zhì】管理-设置样式,选择桌面对话窗口,点击【jī】对话窗【chuāng】口中间区【qū】域,即可设置欢迎语、等待提示和繁忙提示等内容。
1、性能体验优化提升
2、修复了已知bug
企业即时通讯软件排名,即【jí】时通讯软件有什么,即【jí】时通【tōng】讯工具有哪些?即时通【tōng】讯软件也就是即时聊天工具。发送的消息,对方能即时同步收到,非常的方便快捷。我们熟悉的即时通讯软件有qq、微信等等。那么世界上的即时通讯【xùn】
局域网聊天软件排行榜,局域网聊【liáo】天软件有哪些?局【jú】域网聊天软件简称LCS。简单来说就是无需通过网【wǎng】络,只要电脑与电脑直接建立了局域网就可以通【tōng】讯【xùn】聊天的工具。这种工具应用最广【guǎng】泛的是企业公司电脑,通常企业公【gōng】司屏蔽上网
2018聊天软件哪个最火,最新的免费聊天软件,免费聊天工【gōng】具有哪些?聊天是我们日常生【shēng】活中【zhōng】必不可少的,朋友之间有时候虽然相隔千里,但是依然可以【yǐ】通过聊【liáo】天工具【jù】进行沟通。现【xiàn】在企业开会【huì】,结婚相亲等等都是通过各式各样的
现在很【hěn】多网站都推出了客服系统,像阿里旺旺就是一款典型的基于阿里巴巴【bā】平台上的客服系统。一【yī】款好的客服系统软【ruǎn】件可以帮助网站客服人员与【yǔ】来访用户进行沟通交流【liú】,采用一对一的即时聊【liáo】天模式,帮助客服【fú】人员和来访用户加强