遇见你之后韩剧在线观看

火烈云客服是一款专业的客服聊天软件，它可以帮助企业的客服人员有【yǒu】效的解决顾客的售后服务，及时解答各种难【nán】题，辅助【zhù】客【kè】服人员工作，有利于减轻客服的工作压力的同时也提高了客服的【de】工具效率【lǜ】。

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1、全渠道无缝结合，即时通信：快速对接多种渠道，通过QQ、微信、网站、邮箱【xiāng】、微【wēi】博、短信、电话、小程序、与客服取得联系，提高企业的服【fú】务效率

2、帮助企业提高服务【wù】质量：及时回复【fù】客户【hù】消息，通过客户转接功能对客户实现更专业的指导和服务【wù】，整理分析数据找到企业存在的问题，提高企【qǐ】业销量

3、降低企业服务成本 提高企业营销质量：好【hǎo】服务，低成本，火烈云【yún】客服意在为您提供优质的服务同时，为您节省开销也是我们的服务宗旨，移【yí】动办公，随时随地服务每一个客户

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火烈云客服主要为企业用户提供集企业网站、微信小程序、微信公众号、企业app等多端融合于一体的【de】、绑【bǎng】定【dìng】方式便捷的SAAS客服系统及客户关系管理（CRM）系统【tǒng】。兼具大数据分析与机器学习技能。通过绘制用户画【huà】像实现精准营销，通过不断训练算法模型，提升机器【qì】人客【kè】服接待效【xiào】率和准【zhǔn】确性，致力于【yú】打造企业专属的智能客服系统【tǒng】。

本项目可服务于教育培训、生活服务、文化娱乐、金融／政府机构【gòu】、生产制造、建筑装饰／房产、医疗美容【róng】等行业【yè】。

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1.如何将火烈云客服接入到网站中（Web / Wap）？

企【qǐ】业管理员登录火烈云客服，打开【设【shè】置-样式【shì】设置-插入代码】，可以复制【zhì】页面中的代码并将此代码嵌入到您的【de】网站页面</body>标签之前即可启用火烈云客服。

当然您也可以在此处调整按钮和聊天窗口【kǒu】样式【shì】后复制代码【mǎ】（动态变化）。

2.试用期都可以使用哪些功能？

试用期除不能添加客服工号外，其他的对话、访客、记录、客户等功能均可正常使用。

3.如何操作才能升级为正式账号？

首先您需要完成注册，并在【设置-账户管理【lǐ】】中完【wán】成企业认证，需要提交您的营业执照图片。我们的工【gōng】作【zuò】人员会在9-20个工作日内完成审核【hé】。 

若审核通过，则您可以【yǐ】继续【xù】在此页面完成在线充值。充值【zhí】成功后可升级为正式账号。

4.怎样添加多个客服？

若您已经完成首次充值，则您【nín】可以到【设置-客服管理-工号管理【lǐ】】中添加新【xīn】的【de】工号。添加新的工号后，可以开通相应的服务（直接使用账户余额支付购买）。

5.客服分组的作用是什么？

如果您【nín】的【de】企业客服数量较多或【huò】需要客服服务的网站较多，则您可以通过创建客服分组，并将客服添加到对应分组中【zhōng】完【wán】成管理和分流。

6.为什么要给客服人员设置接待访客的上限？

因每个客服的【de】接【jiē】待能力是有限的，若不停的分配客服则会造成访客等待【dài】时间过长以及客服接待质量降低的问题。若所【suǒ】有的客服均已达到接待上限，那么系统会将【jiāng】后续进【jìn】入的访【fǎng】客自动加入排队队列。

7.标准版与AI机器人版有什么区别？

主要区别在于是否有客服机器人功能。

客服机器人可以代替人工客服回复访客70%-80%重复问题，节省【shěng】人力成本，提高客服工作效率，并可以解决无客服在线时访【fǎng】客无人接待的问【wèn】题【tí】。

8.怎样进行不同版本的升级或切换？

若【ruò】您当前正在使【shǐ】用标准版客服系统，想要升级为AI机器人版。请到【设置【zhì】-账户管理】页面中点击“升【shēng】级【jí】”按钮，在补交差价后可完成【chéng】方案的升级。

9.充值时选择对公转账后为什么账户余额没有增加？

若您选择对公转账的方式进行充值，并已经【jīng】向快智科技对公账户转账，那么【me】请您耐心等候，我方财务人【rén】员会尽快审核是否到账，审核完成后即可完【wán】成充值【zhí】。

10.为什么要设置最低充值额度？

因对公转账的【de】审核时间较长，频繁的小【xiǎo】额转账将会给我司财务带来极大【dà】工作量，请您【nín】谅解。

11.同一个IP/浏览器生成多个对话是什么原因？

火烈云客【kè】服通过Cookie判断用户身份，同一个【gè】IP不同浏览器或者同一个IP、同一个浏览器（无痕模式）都【dōu】有可能【néng】被判断成【chéng】新的访客身份【fèn】，查看访客标识即可，是正常情况。

12.客服和访客在对话过程中，为什么会出现对话突然消失？

1、触发了自动结束对话的规则，导致对话关闭进入历史对话

解决方法：【设置】-【基础设置】，可把“自【zì】动结束对话”时间适当延长。

2、客服【fú】断线重连导致对话转接给了其他客服，因为权限范围原因查看不【bú】到对话

解决方法：提升网络稳定性。