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智兔申通客服软件,专为申通快递客服打造的日常工作平台,高效沟通,轻【qīng】松交流,支持【chí】多种【zhǒng】操【cāo】作,与客户之间【jiān】轻松沟通交流,解决客户问【wèn】题,提高客服日常工作效率。
智兔申通客服软【ruǎn】件,是为方便申通网点优化客服服务【wù】,提升工作效率,减【jiǎn】少人员投入,减少工作成本的一款智能快递客服协助软件【jiàn】。本软件直接与申通官方进行对接,对网点客户【hù】的日常工作进行优化分析,减少每天重【chóng】复的工作量,能够自动获取群内客户【hù】消息,自动【dòng】处【chù】理任务,自动回复任务处理【lǐ】情况。对于网点经【jīng】营日常【cháng】接收到的问题件信息,能够精准定位到群,定位到客户,自动反馈至商户群中。
1、自动获取客户信息
通过QQ或微信群,自动获取群消息中的客户需求(催件【jiàn】\改地址)等十余种操作要求,自动处理【lǐ】和回复【fù】
2、主动发现/上报问题件
将客户提出【chū】的改地址【zhǐ】、催件、拦截等十几种操作直接一键上报,并自动回复【fù】群消息
3、提高筛单效率
解决人工筛单效率慢,系统查询慢的情况。
可按指定时间,全量查询24小时未更新物流信息快件
4、主动仲裁
可批量查询延误件、遗失件,可一键批量上报。
智兔申通客服软件,是【shì】为方便【biàn】申通网点优化客服服务【wù】,提升工作效率,减少人员投入,减少工作成本的一款智能快递客服【fú】协助软件。本软件直接与申通官方【fāng】进行对接,对网点客【kè】户的日常工作进行优化分析,减少每天重【chóng】复的工作量,能够自动获【huò】取群内【nèi】客户消息,自动处理【lǐ】任务,自动回复任务处理情况。
对【duì】于网点【diǎn】经营日常【cháng】接收到的问题件信息,能够精准定位到群,定位到客户【hù】,自动反馈至商户群中。
同时,软件还集【jí】成了网点经营【yíng】筛单功能,能够精准【zhǔn】扫描遗失,延误的快递单号,快捷高效,省时省心。
现在很多网站【zhàn】都推出了【le】客服【fú】系【xì】统,像阿里旺旺就是一款典型【xíng】的基于阿里巴巴平台上的客服系【xì】统。一款好的客服系统软件可以帮助网站客服人员与来访用户进行沟通交流,采用一对一的即时聊天模式,帮助客服人员和来访【fǎng】用户加强