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cc客服官网,cc在线客服系统.CC客【kè】服系【xì】统是一款功能强大非常好用的在线客服工具,CC客服可以对正在访问的访客发起主动对话,化被动【dòng】等待咨询为主动【dòng】销售。目前中文包括【kuò】在内已经【jīng】有多种语言版本【běn】。
CC客服是集在线即时通讯、访客监控、流量统计、客户管理等于一体的先进【jìn】互联网在线客服系统。系统能像雷达一样对【duì】网站进行实时【shí】监控【kòng】,有效把【bǎ】握访客IP、来源、搜索关键词、访【fǎng】问页面等,广告投放效果【guǒ】一目了然。同时,可以对正在访问的访客发起主动对话,化被动【dòng】等待咨询为主动销售。目前已经有简、繁、英、俄等多种语言【yán】版【bǎn】本。
第一步 用户注册
点击[注册],填写几项简单的注册信息即可。CC账号即、电子邮箱、手机等可作为用户名登录。
第二步 添加代码
注册【cè】成功后,我们可以复制【zhì】客服代码,并把代码添加到需要【yào】在线客服的【de】页面的< /body>标签前。
第三步 安装客户端
下载并安装CC客服后,输入账号【hào】(CC账号、邮箱【xiāng】、手机)密码即可登录使用。
第四步 分配客服
1.添加客服账号
首【shǒu】先,管理员需要添加客服人员账号。进入“管理后台【tái】 > 客服设置 > 客服管理”页面,点击【添加客服】按钮。
2.分配客服到网站
然后,就添把客服人【rén】员添加对应的网站中。进入“管【guǎn】理【lǐ】后【hòu】台【tái】 > 客服设置 > 客服分配”页面,点击【分配网站客服】按钮。
第五步 窗口装扮
完善CC客服窗口设置,主要【yào】包括邀【yāo】请【qǐng】窗口、访客对话窗口和咨询图标。
1.邀请窗口
提供几十种主题【tí】风格,并可以设置邀请语、显示位置【zhì】和【hé】邀请方式等。(进入“管理后台 > 窗口设置 > 邀请窗口”页【yè】面)
2.访客对话窗口
提供丰富背景主题,并可以设置名片信息【xī】、客服信息、欢迎语【yǔ】等。(进入“管理后台 > 窗口设置【zhì】 > 访客【kè】对话窗口”页面)
3.客服咨询图标
支持图标、列表、隐藏、自定义等模式,图【tú】标和列表模式提供丰【fēng】富主题风格,并可集成QQ、旺旺等。(进入“管理后台 > 窗口设置 > 咨询图标设【shè】置”页面【miàn】)
现在【zài】很多网【wǎng】站都推出了客服系统,像【xiàng】阿里旺旺就是一款典型的基于阿里巴【bā】巴平台上的客服系统。一款【kuǎn】好的客服系统软件【jiàn】可以帮助网站客服人员与来访用户进行沟通交流【liú】,采用一对一的即时聊天模式,帮助客服人员和来访用户加强